Vélos ville électriques

Angell x Carrefour : un bon plan qui tourne au cauchemar

Un vélo électrique Angell à 999€ ! Cette promo Carrefour tourne au mauvais plan pour certains clients ayant reçu un vélo impossible à charger. Explications…

En bref :

La bonne affaire tourne au mauvais plan pour certains vélos Angell vendus par Carrefour.
Leur batterie, en état de décharge profonde, ne veut plus se charger du tout
Angell ne peut remplacer les batteries concernées, une solution technique est recherchée

A la mi-juin, l’enseigne Carrefour faisait parler d’elle chez les cyclistes, en proposant une remise très importante sur les vélos électriques connectés de la marque française Angell. Les Angell Rapide S et M « 2021 », lancés au tarif de 3000€, étaient en effet vendu « moitié prix » sur le site de Carrefour, soit 1500€.

Fin juillet, rebelotte. Tous les stocks n’ayant visiblement pas trouvé preneurs, la remise était encore plus alléchante. Carrefour liquidait en effet ces vélos au prix de 999€. De quoi – éventuellement – faire craquer les réticents face à ces vélos à la fiche technique un poil datée, handicapés par une autonomie de seulement 50 km et une assistance électrique à la puissance limitée.

Des batteries en décharge profonde

Aujourd’hui, c’est le coup de bambou pour certains clients ayant bénéficié de ces offres. En effet, ils se retrouvent avec un vélo impossible à charger ! Une situation aberrante confirmée par Angell sur X (Twitter) : « Si vous avez récemment acheté un vélo Angell auprès du distributeur Carrefour, il est possible que votre vélo ait été livré avec une batterie impossible à charger ».

Nous ne disposons pas de stock suffisant pour assurer le remplacement des batteries hors d’usage.
Angell

Et la marque de poursuivre ses explications dans un thread : « Les vélos distribués par Carrefour sont des vélos de première génération, fabriqués en 2021 et livrés à Carrefour à l’hiver 2021 / 22. Comme tout véhicule électrique, la batterie de nos vélos doit être rechargée régulièrement en cas de non-utilisation prolongée, ceci pour éviter un phénomène de décharge profonde. Il apparait que lors du stockage de ces vélos auprès du prestataire logistique partenaire de Carrefour, ce protocole n’a pas été respecté, certains vélos peuvent donc avoir été livrés avec une batterie en décharge profonde, nécessitant son remplacement ».

Voilà qui ne fait pas les affaires de clients pensant, à tort, en avoir fait une. Que va-t-il se passer pour eux ? Eh bien sachez que cela ne sent pas bon.

En effet, Angell explique actuellement travailler sur sa nouvelle génération de vélos électriques et, à ce titre, sur une nouvelle technologie de batterie. « En conséquence nous ne disposons pas de stock suffisant pour assurer le remplacement des batteries hors d’usage dont nous n’avons géré ni la commercialisation ni le stockage », déclare la marque, comme un couperet.

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Il est, à ce jour, impossible d’estimer la quantité de vélos touchés qui, pour autant, disposent tous d’une garantie légale. Voilà qui est peu rassurant concernant la disponibilité de pièces détachées éventuellement nécessaires à une future réparation.

Solution technique hypothétique et droit de rétractation

Seule éclaircie possible, que Carrefour et Angell parviennent à trouver « une solution technique au problème rencontré », ce que les deux entreprises disent être en train de chercher. Une communication devrait avoir lieu à ce sujet à la mi-septembre. Précisons que la batterie utilisée par les vélos Angell n’est pas standard, avec son intégration particulière façon « porte-bagage » et intégrant le feux arrière et des clignotants.

Le vélo Angell S est, à ce jour, toujours proposé par Carrefour au prix de 999€.

Et Angell de terminer : « Si cette proposition ne vous convenait pas, vous avez bien évidemment le droit et la possibilité de contacter le service client Carrefour ».

C’est exactement là où nous voulions en venir : pour rappel, tout achat en ligne ouvre un droit de rétractation légal de 14 jours pour les clients. Dès lors, si vous avez reçu un vélo Angell impossible à charger et que – par chance – vous êtes encore dans ce délai de rétractation, n’hésitez pas à annuler votre commande et demander un remboursement.

Pour les autres, on espère sincèrement que le service client de Carrefour pourra être utile et que, in fine, une solution technique pourra être trouvée pour faire démarrer ces vélos.